AVISO DE PRIVACIDAD

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es KOD Zentris Synergies, S.A., cédula jurídica 3-101-926809, que utiliza el nombre comercial KOD Zentris Synergies, con domicilio en San Rafael de Alajuela, Alajuela, Costa Rica.

Para consultas y ejercicio de derechos: consultorí[email protected] ; teléfono: (506) 7185-9576; sitio web: www.kodzentris.com .

2. Alcance

Este aviso se aplica a los datos personales recabados mediante el sitio web, formularios de contacto, correo institucional, WhatsApp empresarial y solicitudes de información o cotización.

Si una contratación requiere datos adicionales, se informarán las condiciones aplicables antes de recolectarlos.

3. Datos que podemos recopilar

Según el canal utilizado, podemos recopilar nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, contenido de consultas, necesidades de consultoría y otros datos que la persona decida comunicar.

Además, podemos recopilar datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de seguridad, cuando el sitio y sus proveedores efectivamente los generen.

No solicitamos mediante el formulario público datos sensibles, credenciales ni información financiera confidencial. Se recomienda evitar incluir este tipo de información en los mensajes iniciales.

4. Finalidades y carácter de la información

Tratamos los datos para atender consultas, responder solicitudes, coordinar reuniones, preparar propuestas, gestionar la relación precontractual o contractual, dar seguimiento a solicitudes, mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los campos señalados como obligatorios serán aquellos necesarios para responder la solicitud. Si no se proporcionan, podría no ser posible tramitarla.

El envío de información comercial periódica o campañas promocionales se realizará únicamente cuando corresponda una autorización específica, separada y revocable.

5. Información y consentimiento

Antes de enviar un formulario, la persona debe poder consultar este aviso y, cuando corresponda, manifestar de forma expresa, libre, informada, específica e inequívoca su consentimiento para el tratamiento correspondiente.

La casilla de aceptación no deberá estar premarcada. Una autorización promocional, cuando se ofrezca, deberá estar separada de la autorización necesaria para atender la consulta.

La simple navegación no se presenta como consentimiento para aquellas finalidades que requieran una autorización específica.

6. Destinatarios y proveedores

El acceso a los datos se limita al personal y socios autorizados de KOD que necesiten atender la solicitud.

Podrán intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, mensajería, analítica o publicidad, únicamente en la medida en que sean efectivamente utilizados y bajo las medidas y acuerdos aplicables.

No vendemos bases de datos personales. Una transferencia a otro responsable se realizará con consentimiento informado cuando corresponda o bajo otra habilitación legal aplicable.

7. Servicios tecnológicos y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar información fuera de Costa Rica.

Antes de habilitar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, formularios externos o servicios de automatización, KOD deberá identificar el proveedor, ubicación y finalidad, revisar las condiciones contractuales y mecanismos aplicables e informar al usuario cuando corresponda.

Este aviso no afirma que dichas herramientas estén instaladas actualmente.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas indispensables para su funcionamiento.

Las cookies de medición, publicidad o seguimiento, si se implementan, deberán describirse en un inventario accesible, incluyendo nombre o proveedor, finalidad y duración, y configurarse para obtener la elección del usuario cuando corresponda, sin activarlas antes de dicha elección.

Deberá ofrecerse una vía para modificar las preferencias de cookies.

La configuración concreta dependerá de la auditoría técnica realizada antes del lanzamiento o activación de dichas herramientas.

9. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y durante los plazos legales o contractuales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o desasociados de forma segura cuando corresponda.

KOD aplicará controles razonables de acceso, confidencialidad, respaldo y seguridad, sin prometer seguridad absoluta.

Los plazos específicos de conservación por categoría de datos deberán documentarse internamente antes de la publicación de este aviso.

10. Derechos de las personas titulares

La persona titular puede solicitar acceso, información sobre el tratamiento, rectificación, actualización, supresión cuando proceda y revocación del consentimiento, conforme a la Ley N.° 8968 y su Reglamento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a: consultorí[email protected] , indicando su solicitud y un medio para recibir respuesta.

Podrá requerirse una verificación razonable de identidad para proteger los datos personales del titular.

La revocación del consentimiento no afecta los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad ni las obligaciones de conservación establecidas por ley.

También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme a los procedimientos aplicables.

11. Enlaces externos y cambios

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros que cuentan con sus propias prácticas y políticas de privacidad.

Este aviso podrá actualizarse cuando cambien las operaciones, los servicios tecnológicos utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el pie de página del sitio.

Si un cambio exige obtener un nuevo consentimiento, este deberá recabarse antes de realizar el tratamiento correspondiente.

12. Marco normativo

Este aviso se fundamenta principalmente en:

• Ley N.° 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
• Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP y sus reformas.
• Demás disposiciones costarricenses aplicables en materia de protección de datos personales.

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Fecha de vigencia: 27 de septiembre de 2026
Última actualización: 27 de septiembre de 2026